Servicios
Soporte para impresoras y escáneres
Para imprimir y escanear deben funcionar juntos el dispositivo, la computadora, la red y los programas. Una descripción breve de lo que sí y no funciona ayuda a identificar el problema.
Instalación y conexión
Podemos ayudarte a conectar una impresora o escáner, revisar su software y resolver errores cuando el dispositivo deja de aparecer en la computadora.
Datos útiles para compartir
Indica el modelo, si se conecta por USB o Wi-Fi y si otras computadoras pueden imprimir. Incluye el mensaje exacto que aparece en el dispositivo o la computadora.
Revisiones rápidas
- Comprueba que el dispositivo esté encendido y tenga papel o consumibles.
- Imprime una página de prueba desde el dispositivo, si es posible.
- No envíes documentos delicados escaneados mediante el formulario.